Simulant Shop

Simulant Shop er den webshop, du driver som butikschef i din simulerede virksomhed. Det er her, du modtager ordrer, opretter varer, svarer kunder, kører kampagner og holder øje med, hvordan butikken klarer sig.

Hvorfor Simulant Shop findes

Simulant Shop er webshoppen i din virksomhed — frontend mod kunderne, BackOffice til dig. Du øver dig her i hele e-handelsforløbet: oprette produkter, modtage og fakturere ordrer, håndtere returnering, køre kampagner, og bygge butikken op visuelt. Det er bygget oven på rigtig PrestaShop, så færdighederne kan tages direkte med ud i jobbet.

BackOffice og frontend

To sider af samme butik:

• Frontend — det kunderne ser (varer, kurv, checkout). Lever på din butiks-URL.
• BackOffice — det du arbejder i (ordrer, varer, kampagner). Login med dit Simulant-login.

Sidemenuen i BackOffice

I venstre side af BackOffice ligger menuerne grupperet:

• Kontrolpanel — Dashboard med dagens vigtigste tal.
• Salg — Ordrer, Indkøbskurve, Kunder, Kundeservice.
• Katalog — Varer, kategorier, brands og lager.
• Statistik — Salgstal og besøgstal.
• Konfiguration — Butiksparametre.

Login

Klik Log ind i BackOffice-URL'en og brug dit Simulant-login. Du bliver omdirigeret tilbage til BackOffice. Single-sign-on betyder, at du allerede er logget ind, hvis du har en aktiv session i en anden Simulant-app.

Dashboard

Startsiden viser:

• Dagens omsætning — kroner i salg.
• Antal ordrer i dag.
• Aktive besøgende lige nu.
• Forladte indkøbskurve — kunder der lagde varer i kurven uden at gennemføre.
• Seneste aktivitet — log over hvad der lige er sket.

Brug det som dit "skærmbillede" — login, kig 2 minutter, planlæg dagen.

Ordrer

Hjertet af butikken. Listen viser alle indkomne ordrer med:

• Reference (ordrenummer).
• Kunde.
• Total beløb.
• Betalingsmetode.
• Status (afventer betaling, behandling, sendt, leveret, refunderet).
• Dato.

Filtrér på status, søg på reference eller kundenavn, sortér efter beløb. Klik en ordre for at se detaljerne, fakturere, sende, refundere eller annullere.

Ordre-detalje og workflow

Klik en ordre for at åbne en fuld side med:

• Produkter på ordren med antal og pris.
• Kunde-oplysninger og leveringsadresse.
• Betalingsoplysninger.
• Status-historik med tidsstempler.
• Beskeder mellem kunde og butik.
• Faktura og følgeseddel (PDF-download).

Knapper: Skift status, Send faktura, Lav refusion, Print følgeseddel, Annullér ordre.

Indkøbskurve

Forladte indkøbskurve — kunder der lagde varer i kurven men ikke gennemførte. Brug det til at se hvor kunderne falder fra. Du kan eventuelt sende dem et tilbud via Klaviyo for at hente dem tilbage.

Kunder

Liste over alle dine kunder med:

• Navn og e-mail.
• Antal ordrer og samlet brugt.
• Sidste ordre-dato.
• Konto-status (aktiv, inaktiv).

Klik en kunde for at se ordre-historik, leveringsadresser og kundekredit.

Kundekredit

Hvis I tilbyder fakturasalg eller bonus til faste kunder, kan I oprette kundekredit — et tilgodebevis der trækkes fra næste køb. Brug det til:

• Refusion uden at sende penge tilbage.
• Loyalitet — bonus for store kunder.
• Erstatning ved fejl-levering.

Kundeservice

Indbakke for henvendelser fra kunder gennem webshoppens kontaktformular. Kombineres typisk med SimDesk for fuld kundeservice — SimDesk er bedre til komplekse sager.

Varer

Vare-listen. Hver vare har:

• Navn og beskrivelse.
• Pris (med og uden moms).
• SKU og stregkode.
• Lagerbeholdning (synkroniseret med Rackbeat).
• Kategori og mærke.
• Billeder.
• Tilstand (aktiv, inaktiv).

Opret, redigér, dupliker eller slet.

Kategorier og mærker

Varer organiseres i:

• Kategorier — fx "Elektronik > Mobiler > Smartphones". Hierarkisk.
• Mærker — Apple, Samsung, etc.
• Leverandører — hvem du køber varerne fra.

Brug dem til at lave en pæn navigation i butikken og kunne filtrere kunderne hurtigt.

Lagerstyring

Lageret styres i Rackbeat, som er koblet sammen med Simulant Shop. Når en kunde køber en vare, trækkes lageret automatisk i Rackbeat. Du kan se aktuel lagerbeholdning på Lager-siden i Simulant Shop eller direkte i Rackbeat.

Vare-attributter og varianter

En vare kan have varianter — fx samme T-shirt i flere størrelser og farver. Hver variant har sin egen SKU, pris og lager. Opret attribut-grupper (Størrelse: S/M/L/XL, Farve: rød/blå/sort) og kombinér dem på varen.

Statistik

Grafer og tal over butikkens performance:

• Omsætning pr. dag, uge, måned.
• Antal ordrer og gennemsnitlig ordreværdi.
• Bedst sælgende varer.
• Trafikkilder — hvor kommer kunderne fra.
• Konverteringsrate — andel af besøgende der køber.

Brug det som rapportering når læreren spørger "hvordan går det?".

Kampagner og rabatkuponer

Under Salg → Rabatregler kan du oprette:

• Procentrabat — fx 20 % rabat.
• Beløbsrabat — fx 50 kr. rabat.
• Gratis fragt.
• Køb-X-få-Y kombinationer.

Kuponer kan kræve en kode ved checkout, eller automatisk gælde for alle.

Butiksparametre

Konfiguration på butiksniveau:

• Generelt — navn, valuta, sprog, tidszone.
• Ordrer — statussystem, fakturaformat.
• Kunder — registrerings-flow, samtykke-tekst.
• Levering — fragtfirmaer, vægt-zoner, gratis-fragt-grænser.
• Betaling — accepterede betalingsmetoder.

Som elev får du oftest faste indstillinger fra læreren — du skal sjældent ændre noget her.

Popups og bannerlæringer

Du kan sætte popups op i frontend — fx "10 % rabat på første køb!" eller "Tilmeld nyhedsbrev". Bruges som lead-magneter for Klaviyo. Konfigureres under butiksparametre eller via et tema-modul.

Faktura og følgeseddel

Når en ordre er bekræftet, kan du:

• Generér faktura — automatisk når ordren skifter til "Behandling" eller manuelt fra ordre-detaljen.
• Print følgeseddel — bruges som intern pakkeordre.
• Send til kunden — e-mail med faktura som PDF.

Fakturaer arkiveres automatisk og kan eksporteres til regnskab.

Refusion og returnering

Hvis en kunde returnerer eller vil have refusion:

1. Åbn ordren.
2. Klik Lav refusion.
3. Vælg fuld eller delvis refusion.
4. Vælg metode — kundekredit eller tilbageførsel til betalingskort.
5. Bekræft.

Lageret opdateres automatisk hvis varerne kommer retur.

Integration med Simulant-økosystemet

Simulant Shop spiller sammen med:

• Rackbeat — lagerstyring og varekartotek.
• Klaviyo — e-mailmarketing, kunde-segmenter, kampagner.
• Shipping — fragtlabels oprettes fra ordrer.
• Expense — leverandør-fakturaer (varekøb) bogføres.
• Nordbank — kundebetalinger registreres som indgående.
• SimDesk — kundeservice-tickets om ordrer.

Tips

• Tjek dashboard hver morgen — kig 2 minutter på dagens tal før du går i gang.
• Behandl ordrer hurtigt — kunden venter på besked.
• Skriv gode produktbeskrivelser — det er det bedste SEO-arbejde.
• Brug attributter — i stedet for at oprette ti varianter af samme vare som separate varer.
• Kør månedlig statistik — sammenlign med sidste måned for at se trends.
• Test kampagner på en lille gruppe først via Klaviyo.

Når noget ikke virker

• Kan ikke logge ind? Tjek at læreren har givet dig adgang til Simulant Shop.
• Ordre står på "Afventer betaling"? Kunden har ikke betalt endnu — kontakt dem evt. via Klaviyo eller SimDesk.
• Lager-tal ser forkert ud? Tjek i Rackbeat — det er kilden.
• Faktura kommer ikke frem? Tjek e-mail-loggen i butiksparametre.
• Vare vises ikke i frontend? Tjek at den er aktiv, har billeder og er knyttet til en kategori.
• Kampagne virker ikke? Tjek dato-interval og om koden er stavet korrekt af kunden.

Læs videre

Login, Dashboard, Ordrer, Kunder, Kundeservice, Kundekredit, Varer, Statistik, Butiksparametre og Sådan gør du.