Klaviyo

Simulant Klaviyo er en simuleret udgave af e-mailmarketingplatformen Klaviyo. Du arbejder med rigtige værktøjer — kampagner, skabeloner, lister, segmenter, profiler, flows og formularer — men du kan trygt eksperimentere, fordi systemet ikke sender til virkelige modtagere uden for en kontrolleret allowlist. Du kan altså trykke på "Send" uden at frygte, at en mail rammer en rigtig kunde.

Hvorfor Klaviyo findes

Simulant Klaviyo er et øverum for datadrevet e-mailmarketing. Du lærer at segmentere modtagere, designe skabeloner, automatisere flows og læse performance-tal — alt sammen i et miljø, hvor en fejl ikke koster åbningsrate eller spamklager. Knapper, terminologi og logik følger det rigtige Klaviyo, så du kan tage færdighederne med dig direkte til en e-handelsplatform.

Login og workspace

Du logger ind med dit skole-login og kommer ind i din workspace. Har skolen flere workspaces (fx en pr. klasse), vises de øverst — skift med dropdownen. Hver workspace har sit eget data: kampagner, lister, profiler. Du kan ikke se andre workspaces' mails.

Sidemenuen

• Dashboard — startsiden med 30 dages performance.
• Campaigns — engangsmails (nyhedsbrev, tilbud, annoncering).
• Flows — automatiserede mailforløb (velkomst, forladt kurv, gentagkøb).
• Templates — designede skabeloner med tekst, billede, knap, divider, spacer.
• Lists & Segments — modtagergrupper. Lister er statiske, segmenter er dynamiske.
• Profiles — de enkelte kontakter med navn, e-mail, samtykke, egenskaber.
• Forms — popups, embeds og flyouts der samler tilmeldinger.
• Analytics — dybere tal på hvad der virker.
• Settings — branding, afsendernavn og afsender-e-mail.

Dashboardet — dit cockpit

Forsiden viser 30 dages KPI'er: omsætning (samlet + fordelt på kanal), antal sendt, open rate, click rate, og et linjediagram over e-mail-attribueret omsætning pr. dag. Sammenligning med forrige 30 dages periode vises som delta — grønt op, rødt ned. Nederst en kort liste over seneste kampagner.

Kampagner

En kampagne er en engangsmail — du designer den, vælger målgruppen, og sender. Liste-visningen viser status (Draft, Scheduled, Sending, Sent), open rate og click rate. Klik + Ny kampagne for at starte. Du kan duplikere eksisterende kampagner som udgangspunkt.

Campaign-wizard'en

Tre trin:

1. Recipients — vælg modtagere: en liste, et segment, klassens team eller en enkelt person. Slå Smart Sending til for at undgå at sende til folk, der lige har modtaget en mail. Tilføj eventuelt UTM-tracking så dine klik kan spores i analytics.
2. Content — vælg eller designe en skabelon. Sæt emne og preview-tekst. Brug block-editoren til at justere indhold.
3. Review — tjekliste: emne, afsender, modtagere, skabelon. Klik Send eller Schedule.

Blok-editoren — design dine mails

Editoren er drag-and-drop. Blok-typer:

• Tekst — formateret rich text.
• Billede — upload eller link.
• Knap — med tekst, link, farve og bredde.
• Divider — vandret streg.
• Spacer — vertikal afstand.

Hver blok har inline styling: farve, fontstørrelse, justering, margener. Du kan kopiere blokke, flytte dem op/ned, eller slette.

Skabeloner

Skabeloner er genbrugbare layout. Du designer én gang og bruger den til mange kampagner. Grid-visningen viser thumbnail, navn og sidst-opdateret. Klik på blyanten for at redigere, eller copy-ikonet for at duplikere. Brug skabeloner til konsistent brand-look.

Flows — automatisering

Et flow er et automatiseret mailforløb der trigges af noget — fx "kunde tilmeldt liste" eller "ordrekøb registreret". Du bygger flowet på et canvas, der viser hvert trin som en blok. Trin-typer:

• Email — send en mail.
• SMS — send en tekstbesked.
• Wait — vent X minutter/timer/dage.
• Conditional Split — to grene baseret på en betingelse.
• Update Profile — opdatér en egenskab på modtageren.

Træk trin fra paletten og forbind dem. Hvert e-mail-trin har sin egen skabelon.

Flow-triggere

Et flow starter når noget sker. Trigger-typer:

• List added — når nogen tilmeldes en bestemt liste.
• Metric — når en bestemt begivenhed registreres (fx "Placed Order").
• Date — på en specifik dato (fx fødselsdag).
• Manual — du starter flowet selv.

Tilføj eventuelt profil-filtre for at begrænse hvem der ender i flowet ("kun hvis land = DK").

Status — Draft, Live, Paused

Flows og kampagner har tre status'er:

• Draft — under arbejde, ingen aktivitet.
• Live / Sending — aktiv, modtagere kører igennem.
• Paused — sat på pause uden at miste eksisterende fremgang.

Sæt et flow Live først når du er sikker. Brug Paused når du skal justere uden at miste tilmeldinger.

Lister og segmenter

Lister er statiske — du tilføjer profiler manuelt eller via import. Brugbart til ad hoc-grupper (fx "Sommerkampagne 2026").

Segmenter er dynamiske — defineret af regler, så de opdaterer sig selv. Eksempler:

• "Alle der har klikket i en mail de sidste 30 dage".
• "Alle i bynavn = København".
• "Alle med ordreværdi over 500 kr.".

Segment-bygger

Bygger åbner som modal eller panel. Du tilføjer regler:

• Egenskab — fx Country = Denmark.
• Begivenhed — fx Opened Email indenfor 30 dage.
• Dato-interval — kombiner med "i sidste uge".

Live-medlemstælling viser hvor mange profiler segmentet rammer, mens du justerer.

Profiler

Hver kontakt er en profil med navn, e-mail, telefon, by, land, samtykke (e-mail + SMS) og brugerdefinerede egenskaber. Søg på e-mail, navn eller telefon. Du kan:

• Importér CSV med mange profiler.
• Opret manuelt en enkelt profil.
• Eksportér segment eller liste til CSV.

Respektér samtykke — profiler uden e-mail-samtykke modtager ikke mails uanset segment.

Formularer

Tre typer:

• Popup — fylder skærmen midlertidigt.
• Embed — sidder permanent i en sektion.
• Flyout — glider ind fra hjørnet.

For hver form: vælg trigger-timing (on load, after X seconds, on exit), felter (e-mail, navn, telefon) og destinations-liste (hvor de tilmeldte lander).

Formularerne har deres egne tal: impressions, submissions og konverteringsrate.

Analytics

Dybere end dashboardet. KPI-kort med deltaer vs. forrige periode:

• Revenue — kroner trukket via e-mail.
• Sent — antal afsendte mails.
• Open Rate og Click Rate.
• Placed Order — konverteringsmetrik.
• Revenue per Recipient — gennemsnitlig omsætning pr. modtager.

Linjediagram over e-mail-attribueret omsætning pr. dag. Skift periode med en datepicker.

Smart Sending og UTM

Smart Sending undgår at sende til folk, der har modtaget en mail fra dig de sidste 16 timer — beskytter open rate og spam-score.

UTM-tracking tilføjer utm_source=klaviyo&utm_campaign=... til alle links i mailen, så dine klik kan spores i Google Analytics eller butikkens analytics.

Begge dele slås til i campaign-wizard'ens Recipients-trin.

Allowlist — hvorfor det er trygt

Alle udgående mails går gennem en spærre. Hvis modtageren ikke står på systemets allowlist, bliver mailen blokeret og kun logget. Det betyder, at du kan teste sendelogik, segmenter og automationer uden risiko for at ramme en rigtig kunde. Allowlisten styres af læreren under admin.

Indstillinger og branding

Under Settings kan du:

• Workspace-navn.
• From Name og From Email — defaults der bruges i alle dine mails.
• Brand-farver — primær, sidebar, baggrund, accent.
• Logo — upload et billede der vises i e-mails.
• Restart onboarding — kør den indledende tour igen.

Tilladelser

Roller:

• Owner — fuld kontrol, kan invitere.
• Admin — kan ændre alt undtagen workspace-ejerskab.
• Editor — kan oprette og redigere, men ikke slette eller sende live.
• Viewer — kun læse-adgang.

Eleverne er typisk Editor, lærere er Admin eller Owner.

Tips og best practice

• Test før du sender — send altid en testmail til dig selv først.
• Hold subject korte — under 50 tegn fungerer bedst.
• Brug preview-tekst — det er det andet, modtageren ser efter emnet.
• Segmenter, segmenter, segmenter — generelle mails klarer dårligt.
• Mål succes — definer hvad du forventer (open rate, klik, omsætning) før du sender.
• Respekter samtykke — afmeldinger må aldrig genaktiveres uden ny tilmelding.

Når noget ikke virker

• Kan ikke sende? Tjek at modtageren står på allowlisten.
• Open rate står på 0? Mailen er blokeret eller endnu ikke åbnet. Tjek delivery status.
• Segment har 0 medlemmer? Reglen er for restriktiv — fjern et filter ad gangen.
• Form viser ingen submissions? Tjek at trigger-timing ikke er for sen (fx 60 sekunder før popup).
• Flow trigger fyrer ikke? Tjek at flowet er Live og at trigger-konditionerne matcher.

Læs videre

Kampagner, Flows, Templates, Lister og segmenter og Forms & Analytics.