Profiler
En profil er én enkelt person i din kontaktbase — typisk identificeret ved en e-mail. Profiler er fundamentet under alt det andet: uden profiler er der ingen at sende mails til, og ingen segmenter at målrette.
Hvis du leder efter forskellen på liste, segment og profil, så start på Lister og segmenter. Denne side handler kun om selve profil-administrationen.
Find en profil
Under Profiles ser du en tabel med alle profiler i workspace'et. Søgefeltet øverst lader dig finde en specifik person på e-mail, fornavn, efternavn eller telefonnummer.
Klik på en profil for at åbne dens detaljeside, hvor du ser:
- Stamoplysninger (navn, e-mail, telefon, by, land).
- Samtykke-status for e-mail og SMS.
- Custom properties.
- Liste- og segment-medlemskaber.
- En aktivitetslog over de mails, profilen har modtaget og åbnet.
Opret en profil manuelt
Knappen Create profile åbner en formular. Indtast e-mail (obligatorisk) og evt. navn, telefon eller andre felter. Når du gemmer, dukker profilen op i tabellen og kan straks tilføjes til lister eller segmenter.
Brug den manuelle oprettelse, når du skal lege med en enkelt testprofil eller har et VIP-medlem, der ikke er kommet ind via en formular.
CSV-import
Vil du oprette mange profiler på én gang, bruger du Import CSV. Filen skal have e-mail som mindst én kolonne — andre kolonner som First Name, Last Name og City matches automatisk, hvis navnene er genkendelige.
Tjekliste før import:
- Filen er gemt som CSV med UTF-8-encoding.
- Første række er kolonnenavne.
- Der er en e-mail-kolonne, og e-mails er gyldige.
- Du ved, hvilken liste profilerne skal lægges i (eller om de blot skal være "tomme" profiler).
Når importen er kørt, viser systemet en kvittering med antal oprettet, opdateret og fejlede rækker.
Samtykke og GDPR
Hver profil har felterne Email consent og SMS consent. De afgør, om du må kontakte personen via den kanal. Respekter dem — også i øvelser. Hvis en profil ikke har givet samtykke til e-mail, vil de fleste kampagner springe profilen over automatisk.
Du kan ændre samtykke manuelt på en profil, fx hvis en kunde ringer ind og beder om at blive afmeldt.
Custom properties
Ud over standardfelterne kan en profil have custom properties — vilkårlige nøgle-værdi-par, du selv definerer. Eksempler:
loyalty_tier: "gold"favorite_category: "havemøbler"last_purchase_amount: 1499
Custom properties er stærke, fordi du kan bygge segmenter på dem. Du sætter dem manuelt på en profil, via CSV-import, eller via en Update Profile-handling i et flow.
Slet en profil
Du kan slette en profil fra dens detaljeside. Sletning fjerner profilen fra alle lister og segmenter og kan ikke fortrydes. Brug det med omtanke — i en GDPR-sammenhæng er det forskellen mellem at slette og at suppressere.
Tips
- Skriv test-profiler med en genkendelig prefix som
test+xx@..., så du let kan filtrere dem fra. - Hold custom property-navne korte og i snake_case — det gør dem nemme at finde igen.
- Importér i små batches, mens du lærer. Det er hurtigere at finde fejl i 50 rækker end i 5.000.
Når noget ikke virker
- Profilen kan ikke modtage mail: tjek Email consent — den står måske på "Never Subscribed".
- Importen fejler: åbn fejllisten — typiske fejl er manglende e-mail eller forkert encoding.
- En profil dukker ikke op i et segment, du forventede: åbn segmentets regler og kontrollér, at profilens properties matcher.