Flows

Et flow er et automatiseret mailforløb. I stedet for at du selv sender hver kampagne, sættes en serie mails i gang, så snart en betingelse er opfyldt — fx at en person tilmelder sig nyhedsbrevet, eller at der er gået syv dage siden sidste køb.

Flows er en af de stærkeste funktioner i e-mailmarketing, fordi de arbejder for dig 24/7.

Almindelige flows i e-handel

• Velkomstserie — en eller flere mails, der byder nye abonnenter velkommen.
• Forladt kurv — mind kunden om varer, hun lagde i kurven uden at købe.
• Gentagskøb — opfordring til at købe igen efter X dage.
• Vind-tilbage — automatisk mail til inaktive kunder.
• Fødselsdag — en dato-trigger, der sender en hilsen på dagen.

Sådan bygger du et flow

Gå til Flows og opret et nyt flow. Du skal vælge en trigger — det, der starter forløbet:

• List added — når en profil tilføjes til en bestemt liste.
• Metric — når en bestemt hændelse sker, fx "Placed Order".
• Date — på en bestemt dato, fx fødselsdag.
• Manual — når du selv starter det.

Når triggeren er valgt, tilføjer du steps — de enkelte handlinger:

• Email — send en mail med en valgt skabelon.
• SMS — send en sms (hvis det er aktiveret).
• Wait — vent et antal minutter, timer eller dage.
• Split — del flowet i to grene baseret på en betingelse.

Et typisk velkomstflow ser sådan ud:

1. Trigger: profil tilføjet til "Nyhedsbrev".
2. Send velkomstmail.
3. Vent 2 dage.
4. Send mail nr. 2 med en rabatkode.
5. Vent 5 dage.
6. Send mail nr. 3 med inspiration.

Status — draft, live og paused

Et flow har tre tilstande:

• Draft — under opbygning, ingen profiler aktive.
• Live — kører, og nye profiler trækkes ind løbende.
• Paused — sat på pause; eksisterende profiler venter, og nye kommer ikke ind.

Sæt altid flowet i Live først, når du er sikker på, at både trigger, skabeloner og ventetider er rigtige.

Hold øje med performance

På flowsiden kan du se active profiles og revenue. Et godt flow tjener over tid sig selv hjem mange gange. Sammenlign åbnings- og klikrater for hver mail i flowet — den, der presterer dårligst, er ofte den, du skal teste først.