Lister, segmenter og profiler
For at sende mails skal du vide, hvem du sender til. I Simulant Klaviyo arbejder du med tre begreber, der hænger sammen: profiler, lister og segmenter.
Profiler — de enkelte kontakter
En profil er én person. Hver profil har en e-mail og kan derudover have navn, telefon, by, land, samtykke og en række brugerdefinerede egenskaber. Profiler oprettes manuelt under Profiles, importeres via CSV, eller opstår automatisk, når nogen udfylder en formular.
Vigtigst på en profil er samtykke. Felterne Email consent og SMS consent afgør, om du må kontakte personen. Respekter dem — også i øvelser. Det er en del af GDPR-tankegangen.
Lister — statiske grupper
En liste er en fast samling profiler, du selv har valgt. Profiler bliver tilføjet og fjernet manuelt. Brug en liste, når du har en klart afgrænset gruppe, fx "Nyhedsbrev — danske kunder" eller "VIP-program 2025".
Sådan opretter du en liste:
- Gå til Lists.
- Klik på knappen til at oprette en ny liste.
- Giv den et navn og evt. en beskrivelse.
- Tilføj profiler — én efter én eller via en import.
Segmenter — dynamiske grupper
Et segment er en gruppe, der opdaterer sig selv. Du definerer en regel, fx "alle profiler, der har købt inden for de seneste 30 dage" eller "alle med by = København". Når en profil opfylder reglen, bliver den automatisk en del af segmentet — og forsvinder igen, hvis betingelsen ikke længere passer.
Segmenter er stærke, fordi du ikke skal vedligeholde dem manuelt. Brug dem til:
- Aktive vs. inaktive abonnenter.
- Geografisk målretning.
- Adfærdsbaserede grupper (har klikket, har købt, har afgivet ordre).
Hvornår vælger du hvad?
- Liste når gruppen er fast og ikke ændrer sig ofte.
- Segment når gruppen skal følge en regel og opdatere sig selv.
I praksis bruger du dem sammen: en liste fungerer som hovedabonnentbasen, og segmenter skærer den i mindre, mere relevante grupper, du kan målrette indhold efter.
God praksis
- Hold dine lister rene. Fjern bouncede e-mails og folk, der har afmeldt sig.
- Skriv en kort beskrivelse til hver liste, så det er tydeligt for kolleger, hvad den indeholder.
- Test segmenter ved at åbne dem og kigge listen af medlemmer igennem, inden du sender.