Ordremeddelelser

Når du skal sende en besked til kunder via Simulant-interface (fra ordresiden), kan du vælge at gemme denne besked, så du kan sende den igen til andre kunder med lignende spørgsmål, kommentarer eller bekymringer.

For at gøre dette, gå til siden "Ordremeddelelser" under menuen "Kundeservice". Én standardbesked er allerede gemt: "Forsinkelse".

Oprettelse af en ny besked

For at tilføje en anden foruddefineret besked, klik på knappen "Tilføj ny ordremeddelelse". Du kan også redigere standardbeskeden.

Formularen indeholder det væsentlige:

• Navn. Giv beskeden et beskrivende navn, så du nemt kan finde den igen senere.
• Besked. Skriv indholdet, som du ønsker at sende til kunder.

Når du er færdig, klik på "Gem".

Du kan oprette så mange beskeder, som du har brug for.

Send en besked til en kunde

Når forudskrevne beskeder er på plads, kan du sende dem ved at gå direkte ind i en kundes ordre:

1. Vælg den forudskrevne besked.
2. Rediger den om nødvendigt for at tilpasse den til ordren eller kunden.
3. Aktiver indstillingen "Vis til kunde?".
4. Klik på "Send besked".

Kunden vil modtage beskeden på den e-mailadresse, der er knyttet til denne konto. For at følge op på konverteringen, gå til siden "Kundeservice" i menuen "Kunder".