Ticket-liste

Ticket-listen viser en filtreret oversigt over tickets, som kan tilgås og vises i kolonnen til højre.

Yderligere filtre

Du kan filtrere listen yderligere ved at trykke på ikonet med ⋮-symbolet.
Der vises en pop-up-menu med filtre for prioritet og status (åben / afsluttet).

Ticket-listepunkt

Listen består af punkter, som hver repræsenterer en ticket. Hvert punkt indeholder følgende oplysninger:

• Ticket-ID: ID for kundesagen.
• Kundenavn: Navn på kunden.
• Status: Ticketens aktuelle status.
• Emnefelt: En kort beskrivelse af, hvad kunden henvender sig om.
• Tags: Hvis en ticket er tildelt en kundeservicemedarbejder, vil deres navn stå her. Du vil også se prioritet og andre eventuelle tags.
• Dato: Dato for, hvornår ticketen sidst blev opdateret.

TIP

Når du klikker på et punkt i ticket-listen, vises den valgte ticket i kolonnen til højre.