simDesk

simDesk er en simuleret kundeserviceløsning, som tilbyder træning i kundeservice i et realistisk miljø med AI-genererede kundesager, baseret på ordrer og kundedata fra jeres Simulant-webshop.

simDesk er designet til at ligne løsninger fra den virkelige verden, såsom FreshDesk, Help Scout og ZenDesk, for at give kursister en oplevelse, der ligger så tæt på virkeligheden som muligt.

Du kan tilgå simDesk på desk.simulant.shop.

Hvis du ikke har en konto, kan du forhøre dig hos en lærer eller andre kursister.

I de følgende afsnit gennemgås simDesks forskellige funktioner — både for kursister og undervisere.

Kundesager omtales som tickets i det følgende.

TIP

simDesk er stadig under aktiv udvikling.
Derfor kan der forekomme ændringer og eventuelle afvigelser mellem manualen og det aktuelle interface.