Forstå statistikker

Denne sektion præsenterer i detaljer nytten af de forskellige tilgængelige statistikker. Ved at klikke på hver af kategorierne i sidebaren på "Statistik"-siden, opdateres hovedsiden med de nyeste tal. For nogle af statistikkerne gives der en komplet forklaring, der hjælper dig med at forstå de data, der gives til dig, så du kan bruge informationen til at forbedre butikken og dens konverteringsrate.

Video - 4 enkle trin til at optimere butikkens præstation

Hovedgrænseflade

Som standard viser siden Stats Dashboard, en oversigt over de vigtigste tal, som Simulant statssystemet har samlet, siden du startede butikken.

Øverst på siden er der en enkelt bar, der hjælper dig med at vælge perioden for de aktuelt viste statistikker. Tre sæt af muligheder er tilgængelige:

• Nuværende dag, måned eller år.
• Forrige dag, måned eller år.
• Præcis periodevalg (fra og til datoer).

Klik på "Gem" for at vise statistikkerne for den valgte periode.

Dashboardet indeholder 8 sektioner:

• De vigtigste statistikker. Dette er virkelig hjertet af statistikker. I en enkelt tabel giver Simulant en oversigt over de vigtigste tal, der er samlet for den valgte periode: besøgende, nye registreringer, nye ordrer, antal købte varer for alle ordrer samlet, procentdel af registreringer pr. besøgende, procentdel af ordrer pr. besøgende, mængde af anvendte kuponer, mængde af alle samlede salg. Du kan ændre granularity ved hjælp af drop-down vælgeren øverst til højre i sektionen. De tilgængelige periodestørrelser er: daglig, ugentlig, månedlig og årlig. De tre linjer nederst i tabellen påvirkes ikke af den valgte periode: total, gennemsnit og prognosefigurer giver dig en bedre vurdering af, hvor butikken er på vej hen.
• Konvertering. Denne sektion giver dig en idé om, hvor meget en besøgende eller en registreret kunde er værd for butikken, baseret på antallet af ordrer, de afgiver. Det er en god indikator for, hvordan butikken klarer sig. Bemærk: forskellen mellem en "kurv" og en "fuld kurv" er, at en kurv er en besøgendes kurv, med varer og ikke meget andet, mens en fuld kurv er en kurv med varer OG en leveringsadresse OG en valgt transportør - kort sagt, kurven er næsten fuldt igennem checkout-processen, alt der mangler er faktisk at betale for det hele.
• Betalingsfordeling. Denne sektion viser, hvilke betalingsmetoder der oftest vælges af betalende kunder. Baseret på disse tal kan du overveje at tilpasse butikken eller virksomheden for bedre at imødekomme de mest populære metoder, eller for at fremme en bestemt metode, du helst vil have, at kunderne vælger. Ved at bruge "Zone"-drop-down vælgeren øverst til højre i sektionen, kan du begrænse tallene til en specifik geografisk zone og dermed se, hvilken metode der fungerer bedst eller værst afhængigt af regionen.
• Kategorifordeling. Denne sektion giver kategori-specifik information. For hver kategori præsenterer den dig med nyttige tal: varer, salg, procentdel af solgte varer for hele butikken, procentdel af salg for hele butikken, gennemsnitlig varepris. Hvis du bemærker, at en kategori er langt mere succesfuld end andre, kan du sætte promoveringsindsatser ind på den. På den anden side kan du forsøge at forbedre tallene for skuffende kategorier ved at frigive kuponer eller udføre andre kampagneaktiviteter... Ved at bruge "Zone"-drop-down vælgeren øverst til højre i sektionen kan du begrænse tallene til en specifik geografisk zone og dermed se, hvilken kategori der er mest succesfuld afhængigt af regionen.
• Sprogfordeling. kunder kan vælge deres foretrukne sprog, når de browser på din side, og du kan se sprogfordelingen med denne sektion. Sørg for at have alle varer korrekt oversat til mindst de to mest populære sprog.
• Zonefordeling. Du kan filtrere andre sektioner efter zoner, og denne sektion giver dig direkte en oversigt over registrerede kunder og placeringer af salg (og deres respektive procentdele).
• Valuta Fordeling. Hvis du accepterer mere end én valuta, hjælper denne sektion dig med at se, hvilken der er mest brugt af betalende kunder. Ved at bruge "Zone"-drop-down vælgeren øverst til højre i sektionen, kan du begrænse tallene til en specifik geografisk zone og dermed se, hvilken valuta der er mest succesfuld afhængigt af regionen.
• Attributfordeling. Dette er mere en intern statistik, der gør det muligt for dig at se, hvilken attribut og attributgruppe der er mest brugt i varer.

Navigering i statistikkerne

De fleste af de statistiske data kan downloades som CSV-filer ved at klikke på knappen "CSV Eksport" nederst på siden.

• Tilgængelige mængder. Denne sektion giver dig en oversigt over værdien af dit nuværende lager.
• Bedste kategorier. Denne sektion præsenterer butikkens præstation efter kategori. Du kan finde ud af, hvor mange varer i hver kategori der er blevet solgt, den indtjening der er genereret, og antallet af sidevisninger. Sørg for regelmæssigt at kontrollere konsistensen af resultater mellem forskellige kategorier for at justere butikkens sammenhæng.
• Bedste kunder. Denne sektion viser de bedste kunder i butikken. Den viser deres e-mailadresse samt antallet af gange, de har besøgt webstedet, og hvor meget de har brugt indtil nu. Hold øje med denne side for at holde styr på og tage vare på de bedste kunder. Ved at klikke på knapperne øverst i kolonnerne kan du vælge, hvordan du vil sortere disse data.
• Bedste leverandører. Denne sektion giver statistikker om leverandører ved at oplyse solgte mængder og genererede indtægter.
• Bedste kuponer. Denne sektion viser de mest populære kuponer, vouchers, kurvregler og katalogpriser, som du har oprettet og distribueret, enten personligt eller gennem en kampagne. Tabellen viser også omsætningen og antallet af brugte kuponer.
• Bedst sælgende varer. Denne sektion viser de bedst præsterende varer. Du kan se den opnåede omsætning, det gennemsnitlige daglige salg, antallet af sidevisninger og den mængde, der er tilbage på dit nuværende lager. Med denne tabel kan du identificere kernevarer og beslutte, om du skal udføre handlinger som at øge eller sænke priser eller give rabatter på et specifikt vare.
• Browsere og operativsystemer. Denne sektion informerer dig om, hvilke web-browsere besøgende og kunder bruger til at browse butikken. Du bør sikre, at butikken er perfekt kompatibel med disse browsere, eller i det mindste de tre mest populære. Den fortæller dig også, om besøgende browser butikken fra deres mobile enheder (som smartphones). Hvis dette antal er betydeligt, bør du overveje at have en mobil version af butikken. Endelig kan du se, hvilke operativsystemer de besøgende bruger. Sørg for, at butikken er fuldt kompatibel med alle besøgendes platforme.
• Transportørfordeling. Denne side angiver, hvilke transportører der oftest bruges af besøgende. Du kan filtrere alle resultater efter ordrestatus. Hvis du opdager, at en transportør ikke ofte bruges, selvom den er hurtig og effektiv, kan det være hensigtsmæssigt at fremhæve den mere under checkout for at øge kundetilfredsheden.
• Katalogvurdering. Denne sektion giver en oversigt over dit katalogs præstation. Du kan finde ud af, om hvert vare er aktivt, eller om dets beskrivelse er korrekt indtastet på alle butikkens aktive sprog. Du kan også se, om alle varer har tilstrækkeligt med billeder, deres salgspræstation og aktuelle lagerstatus. Den samlede vurdering for hvert vare vises ved hjælp af et farvet ikon. Du kan definere kriterier ved at udfylde tabellen øverst på siden og derefter gemme indstillinger.
• Katalogstatistikker. Denne sektion indeholder praktiske oplysninger om de varer, der sælges i butikken, og dit katalog som helhed. Tallene kan filtreres efter kategori ved hjælp af drop-down vælgeren øverst i sektionen. Du kan handle på dit katalogs præstation ved at overveje følgende indikatorer:
  • Tilgængelige varer. Mængden af tilgængelige varer i denne kategori (som standard alle kategorier).
  • Gennemsnitspris. Gennemsnitlig varepris i den valgte kategori.
  • vare sider vist. Antallet af sider, der er blevet besøgt af potentielle kunder. Sammenlign disse data mellem forskellige kategorier for at se, hvilke der har flest varevisninger, eller hvilke der ikke tiltrækker mange kunder. Brug denne information til at foretage forbedringer i dit katalog.
  • Købte varer. Mængden af varer købt i hver kategori.
  • Gennemsnitligt antal sidebesøg. Det globale antal besøg for varerne i den valgte kategori.
  • Gennemsnitligt antal køb. Den globale returnering for varens salg i den valgte kategori.
  • Billeder tilgængelige. Angiver hvor mange billeder der er knyttet til varerne i den valgte kategori. En hurtig måde at finde ud af, om nogle varer mangler billeder, er, når der er færre billeder, end der er varer.
  • Gennemsnitligt antal billeder. Antal billeder delt med antallet af varer i den valgte kategori.
  • varer aldrig vist. Nogle af varerne er måske aldrig blevet vist af besøgende. Tjek deres sider for at forsøge at forstå hvorfor.
  • varer aldrig købt. Nogle af varer er aldrig blevet købt af kunder. Dette er et alvorligt problem, og du bør tage tid til at forstå hvorfor.
  • Konverteringsrate. Angiver forholdet mellem antallet af besøgende og antallet af køb. Det er vigtigt, at denne værdi er så høj som muligt.
  • En tabel nederst på siden fortæller dig, hvilke varer i denne kategori der aldrig er blevet købt. Du kan overveje at ændre deres pris eller skrive en mere attraktiv beskrivelse, for eksempel.
• Kunde konti. Denne side viser en graf med antallet af kunde konti oprettet i butikken. Med denne information kan du måle virkningen af markedsføringskampagner. Du kan se antallet af besøgende, der har tilmeldt sig, men faktisk aldrig købt noget, samt antallet af kunder, der oprettede en konto og købte en vare straks efter registrering.
• Nyhedsbrev. Denne side viser statistikker over nyhedsbrev abonnementer. Du kan bruge denne database til at holde kunderne informeret. Nyhedsbreve hjælper normalt med at øge trafikken til butikken. Hvis du vil forbedre abonnementet, kan du overveje at tilføje kupon-/kurvregel-koder til hvert nyhedsbrev. Du kan se alle abonnenters adresser via "Email subscription"-modulet på "Moduler & Tjenester"-siden.
• Sider ikke fundet. Denne side fortæller dig, hvilke sider i dit katalog folk har forsøgt at få adgang til, men ikke kunne finde (hvilket resulterer i hvad der kaldes "HTTP 404" fejl). Dette er nyttigt til at finde potentielle tekniske problemer, der kan hindre salg.
• varedetaljer. Denne side viser alle varer i butikken efter reference nummer, navn og tilgængeligt lager. Du kan filtrere resultater ved at vælge fra drop-down menuen ovenfor den varekategori, du ønsker at se. Klik på et vare for at få adgang til dets statistik. Du kan derefter se en graf med to sæt data: solgte mængder og antal besøg på varesiden. varens konverteringsrate vil også blive vist.
• Registrerede kundeoplysninger. Denne sektion er opdelt i 5 diagrammer.
  • Kønsfordeling. Du kan se, hvordan kunder er fordelt blandt de forskellige sociale titler, du har indstillet – som standard, Hr. og Fr., men der kan være mange andre, såsom Dr. eller Sr. Derfor kan du ikke stole på dette diagram til at vise dig kønsfordelingen... medmindre du har reduceret sociale titler til blot to kønsbestemte.
  • Aldersgrupper. Du kan lære om fordelingen af kunder efter alder, forudsat at du anmoder om deres fødselsdato. Hvis du ser, at aldersgruppen af kunder ikke er, hvad du forestillede dig, bør du overveje at justere markedsføringsstrategi.
  • Landfordeling. Du kan hurtigt konsultere, i hvilke lande kunder bor. Dette kan hjælpe dig med at fokusere markedsføringsindsatserne på et enkelt land.
  • Valuta fordelt. Du kan se, hvilke valutaer der bruges til at købe varer i butikken, og i hvilke proportioner.
  • Sprogfordeling. Du kan se, på hvilke sprog butikken oftest bliver konsulteret, og dermed beslutte, om du bør forbedre butikkens oversættelser på et givet sprog.
• Salg og ordrer. Disse to diagrammer præsenterer udviklingen af butikkens salg og ordrer. De kan filtreres efter land ved hjælp af drop-down menuen øverst til højre.
  • Det første diagram viser det samlede antal gyldige ordrer samt det samlede antal bestilte varer. Med dette diagram kan du analysere, hvilke perioder der gav dig den største retur i form af antal ordrer.
  • Det andet diagram hjælper dig med at visualisere salg grafisk. Det kan analysere perioder, hvor du havde de største salg. Dette gør det muligt for dig for eksempel at få en bedre idé om, hvornår du skal starte evt. markedsføringskampagner.
• Søgemaskine søgeord. Denne side fortæller dig, hvilke søgeord, der blev indtastet i en søgemaskine, der bragte besøgende til butikken. Dette gør det muligt for dig at vide, hvilke termer der gør butikken let identificerbar. Omvendt kan du se, hvilke søgeord der mangler på denne liste, og derfor ikke er effektive.
• Butikssøgning. Denne sektion præsenterer to indikatorer.
  • Den første er et diagram, der viser fordelingen af søgeord indtastet i butikkens søgefelt. Dette giver dig mulighed for at se, hvilke varer besøgende søger mest efter – og derfor, hvilke du bør have rigeligt lager af.
  • Den anden er en tabel, der opsummerer besøgendes søgninger. Du kan se, hvilke søgeord der bliver brugt, hvor ofte de blev indtastet, og hvor mange resultater der var tilgængelige. Det er vigtigt, at alle kunders anmodninger får et resultat. For at forbedre butikken skal du sørge for at tilføje de varer, der opfylder kundernes efterspørgsel (søgninger), eller tilføje ekstra tags til varer, som er lette at identificere.
• Statistik Dashboard. Dette er selve statistikshjemmesiden. Den præsenterer et overblik over butikkens statistikker. Klik på denne sidste mulighed fører dig simpelthen tilbage til det globale statistik-dashboard.
• Besøgende online. Denne sektion angiver antallet af besøgende, der i øjeblikket er på butikken. Du kan se deres navne og de sider, de aktuelt kigger på. Dataene opdateres live, efterhånden som besøgende browser butikken. Indstillingen "Gem sidevisninger for hver kunde" i "Data mining for statistics" (StatsData)-modulet skal være aktiveret for at se de sider, besøgende i øjeblikket ser.
• Besøgendes oprindelse. Denne side bruger et diagram til at give dig de ti bedste websteder og søgemaskiner, der har sendt besøgende til dig. Normalt spiller søgemaskiner en meget vigtig rolle. Hvis du opretter en markedsføringskampagne ved at offentliggøre artikler på andre websteder, kan du se, hvilken effekt det havde på butikken. Under diagrammet er navne på de websteder, der har bragt dig dit publikum med antallet af besøgende fra hver på højre kolonne.
• Besøg og besøgende. Denne side giver dig statistikker over besøgende til butikken og antallet af gange, de besøger den. Jo større tallet er, desto mere populær er butikken. Diagrammet hjælper dig med at forstå besøgendes adfærd. Grundlæggende vil du se, hvor mange besøg butikken får, og du kan sammenligne det med antallet af besøgende (Simulant kan genkende, når den samme person besøger butikken flere gange, derfor vil antallet af besøg være meget højere end antallet af besøgende). Jo større forskellen mellem de to tal, desto mere lykkes du med at skabe en loyal kundebase.