Beskeder fra Kommune
Alle henvendelser fra kommunen om dine refusionssager lander i Beskeder. Det er der, du ser kvitteringer, krav om manglende dokumentation, afgørelser og generelle informationer.
Sådan finder du beskederne
- Gå til Beskeder i sidemenuen.
- Ulæste beskeder vises øverst — med fed skrift og en blå prik.
Tæller i sidemenuen viser antal ulæste — så du kan se det fra alle skærme.
Hvilke beskeder kan du modtage?
| Type | Hvad den betyder |
|---|---|
| Kvittering | Kommunen har modtaget din indberetning. Ingen handling. |
| Krav om dokumentation | Mangler info — fx lægeerklæring eller ansættelsesaftale. Handling kræves. |
| Afgørelse — godkendt | Sagen er godkendt, refusion på vej. Ingen handling. |
| Afgørelse — afvist | Sagen er afvist med begrundelse. Læs nøje og overvej genindberetning. |
| Påmindelse | Kommunen mangler svar på tidligere besked. Tjek straks. |
| Generel info | Politiske ændringer, nye satser, ferielukket, etc. |
Anatomi af en besked
Hver besked indeholder:
- Afsender — typisk "Kommune ".
- Emne — kort beskrivelse.
- Tilknyttet sag — link til sagsdetaljen.
- Brødtekst — selve beskeden, ofte med faglige termer og lovhenvisninger.
- Krævet handling — fremhævet boks med hvad du skal gøre.
- Svar-felt — hvis kommunen forventer svar.
- Upload-felt — hvis dokumentation skal vedhæftes.
Sådan besvarer du
- Klik beskeden for at åbne den.
- Læs både brødtekst og handlingskravet.
- Skriv dit svar i svar-feltet — vær konkret og henvis til konkrete datoer/personer.
- Vedhæft dokumentation hvis det er krævet — fx PDF af lægeerklæring.
- Klik "Send svar".
Beskeden markeres herefter som besvaret, og sagen går videre i behandling.
Synkronisering med Digital Post
Beskeder fra kommunen leveres også til Digital Post i virk.dk. Det er den samme besked to steder — for at sikre, at I ikke overser noget.
I praksis: tjek begge mindst dagligt mens en sag er aktiv.
Filtre og søgning
Øverst kan du:
- Filtrere på ulæste/læste/alle.
- Filtrere på sagstype — kun sygdoms- eller barselsbeskeder.
- Søge på sagsnr. eller medarbejdernavn.
Hvad sker der hvis du ignorerer en besked?
- Krav om dokumentation — sagen står stille indtil du svarer. Refusion forsinkes eller bortfalder.
- Påmindelse — efter 2-3 påmindelser kan sagen automatisk afvises.
- Afgørelse — du har typisk 4 uger til at klage. Efter det er sagen lukket.
Brug derfor Mine sager som arbejdsbord og beskederne som indbakke — de hænger sammen.
Når noget ikke virker
- Besked mangler? Tjek Digital Post i virk.dk — den ligger måske kun der.
- Kan ikke uploade fil? Tjek filformat (PDF, JPG, PNG) og størrelse (max 10 MB i Simulant).
- Beskeden henviser til en sag du ikke kan finde? Tjek at du har den rigtige arbejdsgiver valgt øverst.