Manglende dokumentation
Når kommunen ikke har nok info til at træffe afgørelse, sender de et dokumentationskrav. Sagen sættes på pause med status Manglende dokumentation, indtil I svarer. Uret stopper imens — så hurtigt svar = hurtigere refusion.
Sådan opdager du et krav
Du får besked tre steder:
- Sagen i Mine sager skifter status til Manglende dokumentation.
- En besked lander i Beskeder fra kommunen.
- Digital Post i virk.dk får samme besked parallelt.
I praksis: tjek mindst dagligt, så længe en sag er aktiv.
Typiske krav
| Krav | Hvad du skal finde |
|---|---|
| Lægeerklæring | Medarbejderens læge bekræfter sygdommen — PDF eller scan. |
| Ansættelsesaftale | Bevis for ansættelsesforhold — fra Salary eller HR-system. |
| Lønspecifikation | Seneste lønseddel — fra Salary. |
| Mulighedserklæring | Lægens vurdering af hvad medarbejderen kan trods sygdom. |
| Fraværsregistrering | Hvilke dage var medarbejderen faktisk fraværende. |
| CPR-bekræftelse | Hvis CPR ikke matchede kommunens register. |
Sådan svarer du
- Åbn beskeden fra kommunen via Beskeder.
- Læs præcist hvad de beder om — fremhævet i handlingskravet.
- Hent dokumentet — typisk fra Salary eller fra medarbejderen direkte.
- Klik "Upload dokumentation" på beskeden.
- Vælg fil — PDF, JPG eller PNG, max 10 MB.
- Skriv en kort følgekommentar — fx "Vedhæftet lægeerklæring dateret 15/4".
- Klik "Send svar".
Sagen genoptages automatisk i kø hos kommunen.
Hvor finder du dokumenterne?
- Lønspecifikation — Salary → Lønsedler.
- Ansættelsesaftale — virksomhedens HR-mappe eller Salary.
- Lægeerklæring — bed medarbejderen om at sende den til jer.
- Mulighedserklæring — kræver lægebesøg, så aftal med medarbejderen.
- Fraværsregistrering — Salary → Fravær.
Hvis I ikke kan skaffe dokumentet
Skriv tilbage til kommunen via beskedfeltet og forklar:
- Hvorfor dokumentet ikke kan skaffes (fx medarbejderen er ikke vendt tilbage på opkald).
- Hvad I i stedet kan dokumentere.
- Foreslå alternativ dokumentation.
Kommunen tager stilling — typisk får I et nyt frist eller en delvis afgørelse.
Frister
- Standard frist er 14 dage fra kravet sendes.
- I Simulant er fristen kortere (typisk 5 simulationsdage).
- Ved overskridelse kan sagen afvises automatisk — så I mister refusionen.
- Bed om udsættelse via Beskeder hvis I har brug for mere tid.
Når noget ikke virker
- Filen er for stor? Komprimér PDF'en eller del op i flere uploads.
- Forkert filformat? Konvertér til PDF — kommunen accepterer kun PDF/JPG/PNG.
- Kan ikke finde upload-knappen? Tjek at beskeden faktisk er et dokumentationskrav — kvitteringer og afgørelser har ikke upload-felt.
- Sagen står stadig i "Manglende dokumentation" efter svar? Tjek at uploaden gik igennem — refresh siden. Hvis stadig fejl, kontakt underviser.
Tip — vær proaktiv
For at undgå dokumentationskrav fra start:
- Indberet komplet første gang — udfyld alle felter, også de valgfri.
- Tjek CPR og medarbejderens lønforhold inden indsendelse.
- Læg lægeerklæring klar allerede når medarbejderen sygemelder sig — så har du den, hvis kommunen spørger.