Hvor lang tid tager en refusion?

Refusion fra kommunen er ikke en automatisk overførsel — kommunen skal bekræfte og godkende, før pengene udbetales. I Simulant er behandlingstiden afkortet sammenlignet med virkelighedens NemRefusion, men der er stadig en realistisk forsinkelse, så du oplever hele forløbet.

Typiske behandlingstider

Bemærk at Simulant kører "simulationsdage" som typisk er ~10x hurtigere end virkelige dage — så en typisk sygedagpenge-refusion ender på driftskontoen i løbet af et par lektioner.

Hvad påvirker tiden?

• Manglende dokumentation — hvis kommunen beder om mere materiale, går sagen i status "Afventer dokumentation" og uret stopper, indtil du svarer.
• Sen indberetning — sygdomsindberetninger skal ske inden for 5 hverdage efter første sygedag (i Simulant: 5 simulationsdage). Sen indberetning kan udløse afvisning.
• Fejl i indberetningen — fx forkert CPR eller ugyldig periode. Sagen afvises og du må starte forfra.

Sådan følger du op

1. Gå til Oversigt for at se status på alle dine sager.
2. Filtrér på "Behandles" eller "Afventer dokumentation" for at se hvad der ligger og venter.
3. Klik sagen for at se kommunens beskeder — der står hvad der mangler, hvis sagen er gået i stå.
4. Tjek Digital Post i Virk — kommunens formelle henvendelser kommer dertil.

Hvad sker der ved udbetaling?

Når sagen får status Udbetalt, overføres beløbet automatisk til virksomhedens driftskonto i Nordbank. Du ser en postering med teksten "NemRefusion - <sagsnr.>" på driftskontoens posteringsoversigt.

Hvis sagen aldrig kommer videre

Sager der har stået i "Behandles" mere end den dobbelte forventede tid:

1. Tjek først om kommunen har spurgt om dokumentation — beskederne ligger på sagen og i Digital Post.
2. Hvis intet hænger ud i din ende, kontakt din underviser — de kan kvit-ikke nudge sagen videre.