Notifikationer

Klokke-ikonet øverst til højre er din notifikations-indbakke. Hver gang der sker noget, der kræver din opmærksomhed — en kunde har svaret, du er blevet tildelt en ticket, en sag er evalueret — får du en notifikation her.

Hvad du får besked om

• Nyt svar fra en kunde på en ticket, du er tildelt.
• Ticket tildelt til dig af en lærer eller en kollega.
• Evaluering færdig efter en lukket sag.
• Nye beskeder i interne samtaler (fx fra læreren).
• Hændelser på tickets, du følger.

Klik klokken for at åbne panelet. Hver linje viser hvad der er sket, hvor lang tid siden, og en knap til at hoppe direkte til den relevante ticket.

Markér som læst

Klik på en notifikation for at åbne ticketen — den markeres samtidig som læst. Du kan også markere alle som læst på én gang øverst i panelet.

Indstillinger

Under Profil → Notifikationer kan du selv vælge, hvilke typer notifikationer du vil have.

Tips

• Hold panelet åbent ved siden af, hvis du venter på, at en kunde svarer — så ser du straks, når der sker noget.
• Notifikationer ligger lokalt i appen. Du får ikke en e-mail eller besked på telefonen, så du skal kigge ind med jævne mellemrum.
• Hvis du har mange åbne tickets, så sortér dem efter Senest opdateret for at se, hvor der er kommet nye svar.

Når noget ikke virker

• Ingen notifikationer? Tjek at du er tildelt en ticket — uden tildeling får du ikke besked om svar.
• Får for mange notifikationer? Skru ned for typerne under Profil → Notifikationer.
• Klokken viser stadig et tal? Klik Markér alle som læst øverst i panelet.